Tilbagebetalings politik
Annullering, returnering, fortrydelse og tilbagebetalinger
Vil du annullere, returnere eller gøre brug af din fortrydelsesret? Herunder kan du læse, hvordan det fungerer.
Annullering af en ordre
Har du afgivet en ordre, men ønsker at annullere den? Så kan du indsende en annulleringsanmodning via vores online retur- og fortrydelsesside:
https://shopify.com/89796018501/account
Log ind med den e-mailadresse, du brugte til at afgive ordren. Herefter kan du vælge din ordre og, hvis muligt, anmode om annullering.
Annullering er kun mulig, så længe din ordre ikke er behandlet eller afsendt. Da vi ofte behandler ordrer hurtigt, kan vi ikke altid garantere en annullering. Er din ordre allerede behandlet eller afsendt? Så kan du efter modtagelse gøre brug af din fortrydelsesret eller anmelde en retur.
Du kan også kontakte os via:
WhatsApp: +31 6 49291717
E-mail: info@17nutrition.com
Angiv altid dit ordrenummer, så vi hurtigt kan behandle din anmodning.
Returnering og fortrydelsesret
Er du ikke tilfreds med din ordre, eller vil du gøre brug af din fortrydelsesret? Så kan du fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelse uden at angive nogen grund.
Du kan nemt anmelde din retur eller fortrydelse via vores online retur- og fortrydelsesside:
https://shopify.com/89796018501/account
Log ind med den e-mailadresse, du brugte til at afgive ordren. Herefter kan du vælge din ordre og indsende en retur- eller fortrydelsesanmodning.
Du kan også kontakte os via:
WhatsApp: +31 6 49291717
E-mail: info@17nutrition.com
Angiv altid dit ordrenummer her.
Returadresse
17nutrition
Jan van der Heydenstraat 28B
2665 JG Bleiswijk
Nederlandene
Betingelser for returnering
- Du skal anmelde din retur eller fortrydelse inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
- Efter du har anmeldt din retur eller fortrydelse, skal du sende produkterne tilbage til os inden for 14 dage.
- Vedlæg returformularen eller en seddel med dit ordrenummer i pakken, så vi ved, hvem returen kommer fra.
- Produkterne skal, så vidt det er rimeligt muligt, returneres i original stand og emballage.
- Forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, kan vi ikke tage retur, hvis forseglingen er brudt efter levering.
- Eventuelle gratis ekstraartikler, der var en del af bestillingen, såsom en shakebæger, skal også returneres. Hvis disse mangler, kan vi modregne værdien heraf i det beløb, der skal refunderes.
- Omkostningerne og risikoen ved returneringen er for din egen regning, medmindre det drejer sig om en fejl fra vores side, et forkert leveret produkt eller et beskadiget/defekt produkt.
- Gem altid dit forsendelsesbevis, indtil din returnering er fuldt behandlet.
Refundering ved annullering
Hvis din bestilling annulleres med succes, før den er behandlet eller afsendt, refunderer vi hele ordrebeløbet så hurtigt som muligt via samme betalingsmetode, som du har betalt med, medmindre andet er aftalt med dig.
Refundering ved returnering eller annullering
Efter modtagelse af din returnering, eller efter du har bevist, at du har sendt produkterne tilbage, refunderer vi det skyldige beløb så hurtigt som muligt.
Vi bestræber os på at behandle refunderingen inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.
Ved fuld annullering af bestillingen modtager du også de standard forsendelsesomkostninger for den oprindelige levering tilbage. Eventuelle ekstra omkostninger for en dyrere forsendelsesmetode, såsom ekspresforsendelse, refunderes ikke.
Ved delvis returnering refunderer vi kun de returnerede produkter. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke ved delvis returnering.
Vi refunderer via samme betalingsmetode, som du har betalt med, medmindre andet er aftalt med dig.
Modtog du et forkert, beskadiget eller ufuldstændigt produkt?
Det er selvfølgelig meget ærgerligt, og vi vil gerne løse det så hurtigt som muligt for dig.
Send os i så fald en besked med dit ordrenummer og et billede af alle modtagne produkter, inklusive kassen, som bestillingen blev leveret i.
Du kan sende det til:
WhatsApp: +31 6 49291717
E-mail: info@17nutrition.com
Hvis det er en fejl fra vores side, et forkert leveret produkt eller et beskadiget/defekt produkt, løser vi det selvfølgelig gratis for dig.
