Ofte stillede spørgsmål

Det tager maksimalt 2 arbejdsdage, før din pakke leveres i Nederlandene og Belgien.

Ja, vi opkræver 39 dkk i fragt pr. ordre ved bestillinger under 1500 dkk Ved bestillinger på 598 kr. eller derover er fragten gratis.

Du kan annullere din ordre gratis, så længe pakken endnu ikke er afsendt. Har du ikke modtaget en mail med en tracking? Kontakt os så hurtigt som muligt, sandsynligvis er pakken endnu ikke afsendt.

Hvis din bestilling endnu ikke er sendt, kan du tilføje noget til din bestilling uden at betale ekstra for fragt. Kontakt os venligst om dette.

Sikkert! Så snart din pakke er afhentet hos os, modtager du en e-mail fra transportøren med en Track&Trace-kode

Hvis du oplever problemer med at placere en ordre, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan løse det.

Det kan være, at du har lavet en tastefejl i din e-mailadresse. I så fald kan du sende os en WhatsApp-besked, og så vil vi tjekke det for dig.

Kontroller først, om pengene faktisk er blevet trukket.

Ja, det kan bestemt lade sig gøre, men fragten kan være højere. Kontakt derfor os på forhånd!

Hvis din Track & Trace angiver, at pakken er leveret, kan du kontakte DPD's kundeservice. Ofte er pakken så leveret til en parcelshop.

Det er meget frustrerende. Vi beder dig kontakte os, så vi kan finde en hurtig og passende løsning til dig. Selvfølgelig uden omkostninger!

Det er ærgerligt! Kontakt os venligst og efterlad dit ordrenummer. Vi vil tjekke, om pakken er blevet vejet korrekt, så vi kan sende dig det manglende produkt.

Desværre sker det nogle gange på grund af den lange vej, pakken har taget. Send os et billede og dit ordrenummer, så vi kan løse dette sammen!

Leveringstjenesten kommer en dag senere tilbage, eller din pakke bliver leveret til en parcelshop, så du kan hente den der.

Selvfølgelig! Se her returproceduren

Hos os kan du betale med: Ideal, Klarna, Paypal, Kreditkort, Bancontact og Sofort

Ja, du modtager fakturaen i bekræftelsesmailen.

På indkøbsvognsiden kan du indtaste din rabatkode.