Terugbetalingsbeleid
Annuleren, retourneren, herroepen en terugbetalingen
Wilt u uw bestelling annuleren, retourneren of gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Hieronder leest u hoe dit werkt.
Annuleren van een bestelling
Heeft u een bestelling geplaatst, maar wilt u deze annuleren? Dan kunt u een annuleringsaanvraag indienen via onze online retour- en herroepingspagina:
https://shopify.com/89796018501/account
Log in met het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst. U kunt daarna uw bestelling selecteren en, indien beschikbaar, een annulering aanvragen.
Annuleren is alleen mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Omdat wij bestellingen vaak snel verwerken, kunnen wij een annulering niet altijd garanderen. Is uw bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kunt u na ontvangst gebruikmaken van uw herroepingsrecht of een retour aanmelden.
U kunt ons ook bereiken via:
WhatsApp: +31 6 49291717
E-mail: info@17nutrition.com
Vermeld hierbij altijd uw ordernummer, zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken.
Retourneren en herroepingsrecht
Bent u niet tevreden over uw bestelling of wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
U kunt uw retour of herroeping eenvoudig aanmelden via onze online retour- en herroepingspagina:
https://shopify.com/89796018501/account
Log in met het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst. U kunt daarna uw bestelling selecteren en een retour- of herroepingsaanvraag indienen.
U kunt ook contact met ons opnemen via:
WhatsApp: +31 6 49291717
E-mail: info@17nutrition.com
Vermeld hierbij altijd uw ordernummer.
Retouradres
17nutrition
Jan van der Heydenstraat 28B
2665 JG Bleiswijk
Nederland
Voorwaarden voor retourneren
- U meldt uw retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Na het aanmelden van uw retour of herroeping stuurt u de producten binnen 14 dagen naar ons terug.
- Voeg het retourformulier of een briefje met uw ordernummer toe aan het pakket, zodat wij weten van wie de retour afkomstig is.
- De producten dienen, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, kunnen wij niet retour nemen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
- Eventuele gratis extra’s die onderdeel waren van de bestelling, zoals een shakebeker, dienen ook te worden teruggestuurd. Als deze ontbreken, kunnen wij de waarde hiervan verrekenen met het terug te betalen bedrag.
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant, een verkeerd geleverd product of een beschadigd/defect product.
- Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling bij annulering
Als uw bestelling succesvol wordt geannuleerd voordat deze is verwerkt of verzonden, betalen wij het volledige orderbedrag zo snel mogelijk terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald, tenzij anders met u is overeengekomen.
Terugbetaling bij retour of herroeping
Na ontvangst van uw retour, of nadat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.
Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour te verwerken.
Bij een volledige herroeping van de bestelling ontvangt u ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode, zoals expressverzending, worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour betalen wij alleen de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een gedeeltelijke retour niet terugbetaald.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij anders met u is overeengekomen.
Verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangen?
Dat is natuurlijk erg vervelend en wij willen dit zo snel mogelijk met u oplossen.
Stuur ons in dat geval een bericht met uw ordernummer en een foto van alle ontvangen producten, inclusief de doos waarin de bestelling is geleverd.
U kunt dit sturen naar:
WhatsApp: +31 6 49291717
E-mail: info@17nutrition.com
Als het om een fout van onze kant gaat, een verkeerd geleverd product of een beschadigd/defect product, dan lossen wij dit uiteraard kosteloos voor u op.
