Veel gestelde vragen
Heeft u een vraag? Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen!
Bestellen
Het duurt maximaal 2 werkdagen voordat uw pakket bezorgd in Nederland en België
Ja, wij rekenen €4,95 per bestelling
U kunt uw bestelling gratis annuleren zolang het pakket nog niet is verzonden. Heeft u nog geen mail van DPD gehad? Neem dan Z.S.M contact met ons op, waarschijnlijk is het pakket dan nog niet verzonden.
Als uw bestelling nog niet is verzonden kunt u nog wat toevoegen aan uw bestelling zonder extra verzendkosten te betalen. Neem hierover contact met ons op
Zeker! Zodra uw pakket bij ons is opgehaald, ontvangt u een e-mail van DPD met daarin een Track&Trace-code
Mocht u problemen ondervinden tijdens het plaatsen van een bestelling? Neem dan gerust contact met ons op zodat we het kunnen oplossen
Het kan zijn dat u een typefout heeft gemaakt in uw e-mailadres. In dit geval kunt u ons een Whatsapp bericht sturen en dan kijken wij het voor u na.
Controleer eerst of het geld daadwerkelijk is afgeschreven
Ja dit kan zeker, alleen kunnen de verzendkosten hoger zijn. Neem daarom vooraf contact met ons op!
Ontvangen
Als uw Track & Trace aangeeft dat het pakket bezorgd is dan kunt u het even contact op nemen met de klantenservice van DPD. Vaak is het pakket dan bezorgd bij een parcelshop
Dat is erg vervelend. We vragen u contact met ons op te nemen zodat we een snelle en gepaste oplossing kunnen vinden voor u. Uiteraard kosteloos!
Dat is vervelend! Neem graag contact met ons op en laat uw ordernummer achter. Wij gaan nakijken of wel gewicht het pakket is ingewogen zodat we u het missende product kunnen versturen.
Helaas komt dat wel eens voor door de lange weg die het pakket heeft afgelegd. Stuur ons een foto en uw ordernummer zodat we dit samen kunnen oplossen!
De bezorgdienst komt een dag later terug, of uw pakket word bij een parcelshop bezorgd zodat u het daar kunt afhalen
Zeker! Bekijk hier de retourprocedure
Betalen
Bij ons kunt u betalen met: Ideal, Klarna, Paypal, Creditcard, Bancontact en Sofort
Ja, u ontvangt de factuur in de bevestingsmail.
Op de winkelwagen pagina kunt u uw kortingscode invoeren
